La RATP expérimente pour une durée de 3 mois renouvelable depuis mardi 25 mai, un dispositif innovant d’aide à la gestion des flux sur les quais de la station Gare de Lyon de la ligne 14 afin de fluidifier les déplacements sur ces derniers et de prévenir tout risque de flux trop importants.

Ce dispositif, basé sur l’intelligence artificielle, a pour objectif d’améliorer l’expérience client en proposant des solutions alternatives et une information voyageur dynamique innovante en temps réel. Il s’inscrit dans le cadre d’un programme afin d’anticiper l’exploitation de la ligne une fois le prolongement Sud à Orly terminé. En effet, l’ouverture de ce tronçon engendra une augmentation importante de la fréquentation estimée à 50 %, soit un total de près de 1 million de voyages quotidiens.

Concrètement, le dispositif permet de mesurer en temps quasi réel, grâce aux caméras de vidéoprotection déjà existantes et l’intelligence artificielle, la densité de clients sur le quai. Avant les principales lignes de contrôle permettant d’accéder à la ligne 14, un écran informera, en temps quasi réel, de la densité de clients et proposera des solutions afin d’améliorer les flux selon la situation. La RATP sera également en capacité de mettre en place différentes actions – information voyageurs, canalisation par des agents, navettes supplémentaires – pour fluidifier le trafic. Ce dispositif représente un atout dans le contexte sanitaire actuel afin d’accroître la sécurité de tous dans les transports. Les voyageurs sont informés de l’expérimentation à travers une campagne d’affichage déployée dans la salle d’échange et sur les quais de la station Gare de Lyon de la ligne 14. Pour ceux ne souhaitant pas participer à cette dernière, un parcours alternatif est proposé, matérialisé par une signalétique dédiée. Sur le quai, une zone de droit d’opposition, d’un espace équivalent à deux voitures, est disponible en queue de quai.

L’expérimentation, sécurisée, respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD). Par ailleurs, les éléments techniques, juridiques ainsi que les éléments d’information de l’expérience ont été présentés à la CNIL pour information. Cette dernière a rendu un avis favorable sur le projet.