01. Aides à disposition sur askip.ratpgroup.com

Le site askip.ratpgroup.com propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le logo principal

Sur l’ensemble des pages, le logo affiché dans la bannière d’en-tête permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil du site.

Les accès aux rubriques

L’accès aux rubriques se fait via le “menu burger”.

• Sur ordinateur, l’icône du “menu burger” est situé en haut à droite de l’écran, dans le bandeau d’en-tête. Il faut se placer tout en haut de la page pour voir cet icône.
• Sur mobile, l’icône du “menu burger” est situé en bas à droite de l’écran : c’est le 4ème onglet dans la barre de navigation. Pour faire apparaître cette barre de navigation dans n’importe quelle page, il suffit de faire défiler légèrement la page de haut en bas.

Les menus

Le “menu burger”

Le “menu burger” vous permet d’accéder aux principales rubriques du site.

• Sur ordinateur, l’icône du “menu burger” est situé en haut à droite de l’écran, dans le bandeau d’en-tête. Il faut se placer tout en haut de la page pour voir cet icône.
• Sur mobile, l’icône du “menu burger” est situé en bas à droite de l’écran : c’est le 4ème onglet dans la barre de navigation. Pour faire apparaître cette barre de navigation dans n’importe quelle page, il suffit de faire défiler légèrement la page de haut en bas.

Le menu du pied de page

Le menu du pied de page vous permet d’accéder à des pages complémentaires comme : la page de présentation du site, les mentions légales, les informations sur la gestion des cookies et des données personnelles.

Il propose également des liens vers :

• Les autres sites principaux du Groupe
• L’intranet salariés du Groupe
• Les pages publiques du groupe sur les réseaux sociaux

La page d’accueil

La page d’accueil du site vous donne accès aux derniers articles publiés sur le site, ainsi qu’au menu burger, au moteur de recherche et au menu de pied de page.

Le moteur de recherche

Sur l’ensemble des pages, un champ de recherche est disponible.

• Sur ordinateur, il est accessible depuis la bannière d’en tête, en haut de chaque page.
• Sur mobile, il est accessible depuis la barre de navigation en bas de l’écran, en cliquant sur le “menu burger” (le 4ème onglet dans la barre). Lorsque vous effectuez une recherche, le moteur de recherche du site vous liste les pages qui correspondent le mieux à vos attentes.

02. Fonctionnalités offertes par votre navigateur

En parallèle des aides à disposition directement sur le site, celui-ci a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer pleinement partie de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères

Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.

Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl et+ pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl et – permet quant à elle de réduire la taille des caractères.

Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers.
Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

03. Contact

Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de tous les internautes, indépendamment de leurs dispositions physiques et/ou cognitives.

Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.

Par email

Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : mission.accessibilite@ratp.fr

Par téléphone

Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : +33 1 58 78 20 20.

Par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
RATP
Mission Accessibilité
54 quai de la Rapée, Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

04. Défenseur des droits

Si vous constatiez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signaliez et que vous ne parveniez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine à :
Le défenseur des droits
7 rue Saint-Florentin
75409 Paris cedex 08
Téléphone : 09 69 39 00 00