Depuis quelques semaines, un nouveau service de déclaration en ligne d’objets perdus est à votre disposition. Jusqu’à présent la déclaration de perte d’un objet n’était possible que par téléphone auprès du Service Client (au 3246) ou à l’un des guichets RATP. Désormais, vous pouvez renseigner un formulaire sur le site ratp.fr ou via l’application Bonjour RATP. Un message de confirmation de bonne réception de votre dépôt vous sera ensuite envoyé. Ensuite, la RATP réalise des recherches via sa base de données : si votre objet est retrouvé, vous serez prévenu.e par sms ou email.

Basé sur une solution intitulée OTOP, ce service a été réalisé en partenariat avec France Objets Trouvés, et est régulièrement promu par diverses campagnes de communication.