Lorsqu’un voyageur est verbalisé sur le réseau de la RATP exploité pour Île-de-France Mobilités et qu’il égare son avis de contravention, il est toujours possible de retrouver l’amende et de la régler.
Nous vous invitons à contacter le 3424 (numéro non surtaxé – accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h et le week-end et jours fériés de 9h à 17h).
Un conseiller pourra retrouver votre procès-verbal à partir de votre nom et prénom, puis vous communiquer la référence de télépaiement ou envoyer directement un lien de paiement par SMS ou par mail.
Pour en savoir plus sur le service clientèle de la RATP : Aide & Contact | RATP