Pour déposer une contestation concernant une amende payée sur le réseau métro de la RATP, exploité pour Île-de-France Mobilités, vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants :
- Par téléphone : contactez le service clientèle de la RATP au 34 24
(numéro non surtaxé – accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, et le samedi, dimanche et jours fériés de 9h à 17h). - Par écrit : adressez votre demande au service clientèle de la RATP via les formulaires disponibles sur le chatbot du site : Service de télépaiement des amendes RATP
Pour faciliter la prise en main de votre dossier, lorsque vous adressez une réclamation, nous vous recommandons de joindre toutes les pièces justificatives (numériques ou photocopies) nécessaires à l’étude de votre dossier, comme votre carte d’identité, votre abonnement Navigo, votre procès-verbal, …
Pour en savoir plus sur le service clientèle de la RATP : Aide & Contact | RATP