Visuel Qui est votre nouvelle médiatrice ? Quel est son rôle ?
Collaborateurs

Qui est votre nouvelle médiatrice ? Quel est son rôle ?

Publié le 23 août 2022

Le 1er juillet dernier, Emmanuelle Guyavarch a été nommée Médiatrice du groupe RATP en remplacement de Betty Chappe
La Médiatrice intervient à la demande d’un client pour résoudre à l’amiable et gratuitement un litige avec le groupe RATP.
Elle est référencée sur la liste des médiateurs compétents dans le secteur des transports en France par la Commission d’évaluation et de contrôle de la Médiation de la consommation, après avoir été désignée par un organe paritaire rassemblant des représentants du professionnel et des associations de défense de consommateurs.
Elle est compétente pour instruire les litiges avec des structures ou des entités du groupe RATP en France et pour traiter des litiges relatifs à des abonnements franciliens tels que le prévoient les conditions générales de vente et d’utilisation.
A la lumière des pièces fournies par les parties chaque demande de médiation fait l’objet d’un traitement approfondi, équitable et impartial. La Médiatrice propose alors une solution aux parties en toute indépendance.

Vos questions

Question
Collaborateurs

Que dit le 9è accord RATP en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap ?

Question
Collaborateurs

Ai-je droit au supplément familial de traitement (SFT) en tant que salarié RATP ?

Question
Collaborateurs

Il y a beaucoup d’acronymes et de sigles à la RATP : pouvez-vous nous citer certains parmi les plus utilisés ?

Thématiques

Énergie

10 Questions
Raison d'être

2 Articles
8 Questions
Propreté

4 Questions
International

13 Questions
Ville durable

64 Questions
Logistique urbaine

2 Questions
Nouveaux modes de travail

5 Questions
Covid-19

10 Questions
JOP 2024

2 Articles
13 Questions
Materiel roulant

2 Articles
23 Questions
Vidéo

1 Article
Nouvelles mobilités

11 Questions
Contrat RATP/IDFM

13 Questions
Infrastructures

1 Article
24 Questions
Réseaux de transport

5 Articles
135 Questions
Patrimoine

20 Questions
Concurrence & développement

118 Questions
Innovation & digital

1 Article
60 Questions
Immobilier

1 Article
6 Questions
Collaborateurs

4 Articles
152 Questions
Clients & services

6 Articles
149 Questions
Sûreté

1 Article
10 Questions
Partenariats

24 Questions
Télécoms

1 Article
2 Questions