La RATP s’engage à améliorer l’accessibilité de son réseau pour toutes les personnes en situation de handicap (sensoriel, physique, moteur et mental) et agit dès qu’elle le peut avec Ile-de-France Mobilités pour améliorer leur quotidien.
Concrètement, l’engagement c’est :
- 100% du réseau des RER A et B, de la ligne 14 du métro, du réseau de bus parisien et des lignes tramway qui sont accessibles.
- 27 000 agents sont formés pour accompagner chaque jour les personnes en situation de handicap, n’hésitez pas à les solliciter !
- 100% des lignes de métro et les lignes RER A et B exploitées par la RATP certifiées « Cap’Handéo, service de mobilité ».
- Des interphones à disposition en cas de besoin à proximité des automates de vente, en abord des lignes de validation, à proximité des ascenseurs, des escalators et sur les quais.
En cas de difficultés rencontrées lors des déplacements, vous pouvez nous contacter :
- Via le formulaire de signalement (saisie directement en ligne)
- À l’aide du formulaire de signalement d’obstacles téléchargeable ou disponible au guichet des stations de Métro ou de RER RATP
- Par mail : mission.accessibilite@ratp.fr
- Par courrier : Mission Accessibilité – 54 quai de la Rapée, Lac YC10, 75599 Paris Cedex 12
Pour plus d’informations, rendez-vous directement sur RATP.fr .