La permanence générale dite PG est l’une des tours de contrôle de la RATP. Elle supervise en temps réel, 7 jours/7, 24 heures sur 24, l’état du trafic des réseaux Métro, RER, Tram et Orlyval. Elle assure également en relation avec les centres opérationnels de ces réseaux, la coordination des incidents impactant l’offre de transport, la diffusion de l’information à destination des agents et des voyageurs et déclenche, en cas de nécessité, les plans d’urgence et la mise en place de services de substitution.
La PG est positionnée à la Maison de la RATP. Aménagé en anneau, ce site dédié à la surveillance de l’exploitation a été entièrement conçu et aménagé pour faciliter la coordination et le partage d’information. La PG est aussi l’unique point d’entrée en temps réel pour les pouvoirs publics et les services externes comme la Police nationale, les pompiers…etc.