100 % des gares du RER A et B exploitées par la RATP (65 gares) sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.

L’accessibilité du quai au train est assurée grâce à une passerelle mobile positionnée par les agents de la RATP, entre le quai et la première porte du train, à la demande des usagers, en temps réel 20/24 et 7/7. L’information sur la gare d’arrivée est transmise par les agents pour assurer la descente du voyageur.

L’accessibilité des réseaux ne profite pas qu’aux personnes en situation de handicap. Elle permet à d’autres usagers de se déplacer plus facilement : les personnes âgées, les personnes accompagnées de jeunes enfants ou avec des bagages, sont également concernés les touristes ayant du mal à trouver leur chemin dans les espaces.

En Île-de-France, plus de 27 000 agents RATP sont au contact des voyageurs et accompagnent les personnes en situation de handicap afin de les aider à se déplacer, les guider et les informer. Ces agents sont sensibilisés par l’entreprise afin d’offrir un service adapté aux différentes personnes quel que soit leur type de handicap

Retrouvez toutes les informations sur l’accessibilité aux transports en commun : 21-06_28p_RATP_DossierPresse 24 Mai.pdf