À l’occasion de la Journée internationale des droits des femmes, la RATP rappelle que la lutte contre le harcèlement dans les transports est une mobilisation de tous les jours. Plusieurs dispositifs sont déployés toute l’année pour prévenir les violences sexistes et sexuelles et accompagner les victimes.

En cas d’agression ou de harcèlement, les voyageurs peuvent alerter le 3117, un numéro gratuit accessible 24h/24, par téléphone, SMS au 31 17 7 ou via l’application 3117. Ils peuvent également se rapprocher des agents en station ou utiliser les bornes d’appel. Depuis 2020, les agents des gares et stations sont formés pour recueillir les témoignages, orienter les victimes et les accompagner dans leurs démarches, un dispositif étendu depuis 2022 aux réseaux bus et tramway.

La sécurité repose aussi sur la présence de plus de 1 000 agents de sûreté sur le réseau et sur plus de 50 000 caméras de vidéoprotection dans les stations, les gares et les trains.

Pour permettre aux victimes de se mettre à l’abri rapidement, des lieux sûrs labellisés “Safe Place UMAY” sont proposés dans certains commerces du réseau. Le dispositif continue de se développer, avec 154 lieux sûrs qui seront référencés sur l’application UMAY.

D’autres mesures existent, comme la descente à la demande après 22h sur les bus, ainsi que des actions de sensibilisation, notamment avec le programme Stand Up, qui apprend à réagir face au harcèlement grâce à la méthode des « 5D ». Enfin, un formulaire en ligne sur ratp.fr permet de signaler une situation après coup afin d’améliorer les dispositifs de prévention sur le réseau.