Le Centre de Régulation et d’Information Voyageurs (CRIV) est la tour de contrôle de l’exploitation en temps réel du réseau bus RATP. Ses missions sont les suivantes :

• Superviser en permanence l’exploitation des lignes du réseau de bus :  gérer les incidents (pannes, accidents, faits de sécurité…),
• Minimiser les impacts des perturbations sur l’offre de transport pour assurer un bon service au voyageur et respecter les conditions de travail des machinistes. Pour cela, le CRIV fournit des instructions aux machinistes en temps réel,
• Informer les voyageurs en temps réel via les Bornes d’Information Voyageurs et les annonceurs embarqués,
• Gérer les modes dégradés, en particulier pour les substitutions des modes lourds.

Ainsi, le CRIV pilote en temps réel, pour toutes les lignes de bus y compris les lignes «Transport Collectif en Site Propre » (TCSP), l’atteinte des 4 objectifs majeurs de l’exploitation : respect du contrat passé avec l’Autorité Organisatrice Île-de-France Mobilités, service aux voyageurs, performance économique de l’exploitation et respect des conditions de travail des Machinistes – Receveurs.

Le CRIV a fêté ses 10 ans en septembre dernier. Bon anniversaire !