La ligne 1 a eu 4 étoiles : pour quoi faire ?

La Ligne 1 devient la première organisation à obtenir le diplôme « Reconnu par EFQM* 4* » en France ! Une première avec le nouveau modèle EFQM particulièrement exigeant, qui salue la performance de la ligne en matière de RSE, d’innovation et d’agilité, faisant de « la une », la toute première ligne de transport de voyageurs, au niveau mondial, à décrocher cette reconnaissance.

Pour la RATP, c’est l’aboutissement d’un travail de transformation profond, engagé depuis plusieurs années sous l’axe de l’Excellence Opérationnelle. Celui-ci s’est déjà traduit par l’obtention de certifications ISO Qualité Sécurité Environnement depuis 2003 et du label «Cap’Handéo Services de mobilité» pour l’accueil des personnes en situation de handicap depuis 2018.

« Ce nouveau modèle fait vraiment écho à notre plan Défis 2025, analysait Catherine Guillouard, présidente-directrice générale de la RATP lors de la soirée de remise des prix, le 13 janvier dernier. Avec ce plan, le groupe RATP s’est mis en ordre de bataille pour répondre aux grands enjeux de notre époque. Et ces quatre étoiles que nous avons obtenues sur la ligne 1 montrent que collectivement, nous sommes sur la bonne voie et que nous obtenons des résultats. » Avec cette récompense, la ligne 1 rejoint la ligne 14 et Orlyval, déjà reconnus par l’EFQM. C’est toute l’expertise de la RATP en matière de métro automatique qui est reconnue sur la scène internationale.

*EFQM : European Foundation for Quality Management